4月11日下午16：30，集團(tuán)公司質(zhì)量處張?zhí)庨L(zhǎng)來(lái)我公司座談，拉開了我公司的“質(zhì)量服務(wù)季”的序幕。公司張總、孫付總以及班組長(zhǎng)以上技術(shù)骨干參加了座談。座談會(huì)上，張?zhí)庨L(zhǎng)發(fā)表了以“質(zhì)量與服務(wù)”為主題的熱情洋溢的講話，并就本公司的“質(zhì)量與服務(wù)”方面提了許多指導(dǎo)性的建議。會(huì)上，張?zhí)庨L(zhǎng)講到：
　　4—6月為“質(zhì)量服務(wù)季”的提出非常好，現(xiàn)在市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，作為制造商我們應(yīng)如何面對(duì)和處理好當(dāng)前形勢(shì)，要求我們處理好兩個(gè)關(guān)系：
　　第一，我與公司的關(guān)系。要真正做到把公司當(dāng)成自己的家，與公司同呼吸、共命運(yùn)、求發(fā)展、創(chuàng)輝煌。
　　第二，質(zhì)量與公司的關(guān)系。質(zhì)量是公司的生命。企業(yè)失去生命就不會(huì)有發(fā)展，員工就不會(huì)有好的收益。我們的最高遵旨，就是滿足客戶的一切要求，不管是產(chǎn)品質(zhì)量還是服務(wù)質(zhì)量，有一次失信于客戶，就會(huì)永遠(yuǎn)失去這個(gè)市場(chǎng)。
　　會(huì)上，張?zhí)庨L(zhǎng)還詳細(xì)地闡述了“什么是質(zhì)量”。質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。就產(chǎn)品質(zhì)量而言，我們要嚴(yán)格遵循許繼集團(tuán)推崇的零缺陷質(zhì)量原則，“下道工序是客戶”的遵旨。對(duì)每一個(gè)員工都要宣講到位，做到“質(zhì)量在我心中”。同時(shí)要嚴(yán)格加強(qiáng)采購(gòu)、研發(fā)、制造等工作環(huán)節(jié)的管理，生產(chǎn)上要嚴(yán)格按“三按生產(chǎn)”的要求完善生產(chǎn)流程，克服我們隨意性的毛病。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量，張?zhí)庨L(zhǎng)賦與它與產(chǎn)品質(zhì)量同樣或更加重要的意義。它是提高我們的產(chǎn)品知名度，提升產(chǎn)品品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力的有力保證。同時(shí)，張?zhí)庨L(zhǎng)還對(duì)如何提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)意識(shí)提了幾條指導(dǎo)性的意見。
　　隨后，張?zhí)庨L(zhǎng)還詢問(wèn)了制造部的生產(chǎn)和采購(gòu)情況，并就總工程師董青山、質(zhì)控部成部長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部張部長(zhǎng)等提出的各部門如何做好“質(zhì)量與服務(wù)”的問(wèn)題做了精辟的解答。
　　最后，公司張總就“質(zhì)量與服務(wù)”結(jié)合公司2011年確立的“以市場(chǎng)為中心的運(yùn)營(yíng)體系”、“質(zhì)量運(yùn)營(yíng)服務(wù)”為遵旨；以產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略“人無(wú)我有人有我全人全我優(yōu)人優(yōu)我廉人廉我退”為原則；以“ 聚焦、精深 ”（“ 聚焦主業(yè)，精掘深入”）為市場(chǎng)戰(zhàn)略，各部門要在“質(zhì)量服務(wù)季”活動(dòng)中充分體現(xiàn)，發(fā)起 “下道工序是客戶” 的全員參與活動(dòng)。